|
|
|
||||
Исследование рынка медицинских услуг – это количественный и/или качественный анализ рынка медицинских услуг в целом или отдельных его сегментов, проводимый с целью изучения объема, конкурентной среды (показателей клиник – конкурентов), спроса на медицинские услуги, предложения медицинских услуг, продуктовых инноваций, каналов продаж, прогноза развития рынка медицинских услуг.
В Российской Федерации можно выделить три основных сегмента медицинских услуг по источникам финансирования, каждый из которых может рассматриваться в качестве самостоятельного рынка:
- медицинские услуги за счет бюджетных средств;
- медицинские услуги в рамках обязательного медицинского страхования;
- платные медицинские услуги.
Наибольшее распространение исследования получили на рынке платных медицинских услуг.
В широком понимании термин «исследование рынка медицинских услуг» объединяет всю совокупность возможных исследований по теме «медицинские услуги». В узком ракурсе «исследование рынка медицинских услуг» - это часть бизнес-исследований, к которым, помимо исследований статистических показателей, относятся маркетинговые исследования (исследования спроса), исследования медицинских услуг (медицинских программ) и исследования рекламы медицинских услуг и медицинских клиник.
Также исследования рынка медицинских услуг могут быть поделены на экономические исследования, то есть собственно исследования медицинского рынка, и на медицинские, то есть связанные с изучением процесса оказания медицинской помощи. По мнению автора, к исследованиям рынка медицинских услуг должны относиться только исследования по вопросам экономики, а изучение процесса лечения и профилактики составляют отдельную медицинскую группу исследований.
Для исследований рынка медицинских услуг присущи общенаучные методы познания – анализ, синтез, индукция и дедукция, аналогия и моделирование, абстрагирование и конкретизация, системный анализ и формализация, гипотетический и аксиоматический методы, создание теории, наблюдение и эксперимент, лабораторные и полевые исследования.
Исследование рынка медицинских услуг должно проводиться с соблюдение принципов объективности (всестороннего учета фактов), адекватности используемых методов, учета непрерывности измерения, историзма и перспектив развития (динамики), системности изучения процесса.
Исследование рынка медицинских услуг является прикладной формой научного исследования.
Исследования рынка страхования могут быть классифицированы по различным критериям:
1. По объектам исследования
1.1 Исследование рынка медицинских услуг (общерыночных показателей, региональных показателей и каналов продаж медицинских услуг);
1.2 Исследование спроса на медицинские услуги (потребителей и заказчиков медицинских услуг);
1.3 Исследование медицинских организаций (показатели деятельности, предложение медицинских услуг, реклама и методы стимулирования продаж медицинских услуг).
1.4 Исследование регулирования рынка медицинских услуг.
2. По кластерам медицинских услуг
2.1 Исследование бюджетных медицинских услуг
2.2 Исследование медицинских услуг в рамках системы ОМС
2.3 Исследование платных медицинских услуг
3. По типу информации
3.1 Исследование статистической информации;
3.2 Исследование бухгалтерской и иной отчетной информации;
3.3 Исследование информации о медицинских программах;
3.4 Исследование прочей информации.
3. По источнику информации:
3.1 Исследование информации медицинских организаций;
3.2 Исследование информации государственных органов;
3.3 Исследование информации объединений медицинских организаций;
3.4 Исследование информации объединений пациентов (потребителей медицинских услуг);
3.5 Исследование информации исследовательских компаний и рейтинговых агентств;
3.6 Исследование информации научных организаций, в том числе образовательных;
3.7 Исследование информации СМИ, в том числе интернет сайтов;
4. По методам исследования
4.1 Исследование кабинетным методом, в том числе методом структурированного анализа;
4.2 Исследование социологическими методами (фокус-группы, опросы и прочие);
4.3 Исследования методами экономической разведки (таинственный покупатель, таинственный работник и прочие)
5. По цели проведения исследования:
5.1 Исследования по заказу субъекта медицинского рынка для решения внутренних бизнес-задач (индивидуальные исследования).
5.2 Коммерческие инициативные исследования (готовые исследования)
5.3 Научные исследования.
Практически всегда исследования рынка медицинских услуг носят комбинированный характер и могут быть ранжированы по каждому классификационному признаку.
Руководитель проекта «Медицинский маркетинг»
к.э.н Брызгалов Денис Викторович